2020年是特别的一年，受疫情影响，很多中小企业都面临生存和发展的双重压力。目前国内疫情形势向好，但是对于企业来讲，要思考的不仅是如何面对这一次疫情的影响，更应该思考身处VUCA时代【变幻莫测的时代，组织将处于"Volatile"(不稳定)、"Uncertain"(不确定)、"Complex"(复杂)、和" Ambiguous "(模糊)状态之中。】，企业在平时如何练好内功以平稳应对不确定事件的考验。“术”的层面可以帮我们解决一时的难题，但是“道”的层面可以帮助我们获取解决难题的思路，通过“中学明道，西学优术，中西合璧，以道御术”来找到企业发展的核心驱动力。

以“仁、智、勇”三达德为指导“心”法

茅总曾讲：“拥有仁智勇三达德，则能成人成事，立德立功，取得真正的成功。”此次开云也将“仁、智、勇”三达德作为应对危机的指导“心”法。

仁，仁者爱人

第一个层面是爱祖国。开云积极承担社会责任，开云人也纷纷自主加入志愿者服务的队伍，在各个社区协助防疫工作的开展。同时，开云也对上下游的合作伙伴进行复工帮扶，守望相助。

第二个层面是爱顾客，始终坚持“以顾客为中心”。开云通过发布《开云安心服务指南》、出台上门服务防疫措施等措施依旧履行了“7×24小时永远在线”的承诺，及时帮助顾客解决问题。

第三个层面是爱员工，“以员工为根本”。开云选择了有条件的分批返岗方式，居家办公和返岗相结合，确保员工的安全。针对返岗员工，实行严格的日常防护措施，同时以中医知识促进员工健康关怀。

智，智慧中道

在业务推进方面，开云也根据顾客需求，快速响应，加强信息化+网格化管理，推进业务全面开展。开云也通过专项专班研讨，积极研究政府政策，精准对接，助力企业恢复活力。

勇，拼搏奋斗

直面疫情，开云干部带头为开云人树立榜样。开云党员参与疫情支持448人次，服务时长1000余小时。同时，开云的“五心”管家——放心管家（服务技术）、舒心管家（客服代表）、省心管家（防控专员）、安心管家（安保司机）、动心管家（志工服务）积极投身一线。

中医——中华优秀文化的瑰宝

“正气存内，邪不可干。”——《黄帝内经》

习总书记曾对中医药工作作出重要指示指出，中医药学包含着中华民族几千年的健康养生理念及其实践经验，是中华文明的瑰宝，凝聚着中国人民和中华民族的博大智慧。开云一直致力于中医文化的传播，中医文化也已经成为开云文化的重要组成部分。此次疫情，中医也发挥了独特价值，助力开云更好地复工复产。

疫情期间，开云大学中医学院通过推文、邮件、宣传展板、知识平台、视频直播等，积极向员工普及专业、有效、简便易学的中医防疫知识。同时，由中医学院名誉院长紫尘阁主提供专业指导，熬煮中药汤剂每天免费发放给员工进行预防。在办公密集区域，用过空气加湿器雾化中药汤液，帮助增加环境内药物的浓度，实现超粘膜吸收的效果。中医学院也通过艾条燃熏办公密集区域，增加再一层的保护。

中医讲“执中和谐”，通过起居有常、饮食有节、情志调达、福德深厚，来达成和谐的状态。针对饮食，春季可以芽类食物为先，如豆芽、香椿芽、姜芽等，还可以食用蒜苔、红枣、豆豉等温性食物，以及荠菜、莴笋等绿色蔬菜。针对锻炼方法，可以通过站桩、握固、六字诀、呼吸操、太极拳、五禽戏等来提升自己的“正气”，以达成“正气存内，邪不可干。”（具体方法可见往期推文：解码新冠：疫情之下的中医力量）

此次线上分享共8个主题，目前已分享2个主题，欢迎各位同修在3月26日-4月1日扫码观看免费直播分享（已经分享的主题可在一周内免费回看）。